近日，中共福建省委、福建省人民政府印發(fā)了《福建省弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)若干規(guī)定（試行）》，并要求各地各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

《福建省弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)若干規(guī)定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一條  為了深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，進(jìn)一步落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、制度化、長(zhǎng)效化，加快建設(shè)機(jī)制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美的新福建，根據(jù)有關(guān)黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 “馬上就辦、真抓實(shí)干”是習(xí)近平總書(shū)記在福建工作期間親自倡導(dǎo)和踐行的優(yōu)良作風(fēng)，是福建人民的寶貴精神財(cái)富，集中體現(xiàn)了不忘初心、為民服務(wù)的公仆情懷，血肉相連、情同魚(yú)水的群眾觀點(diǎn)，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的實(shí)干精神，時(shí)不我待、永不懈怠的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。全省各級(jí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)大力弘揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，使“馬上就辦、真抓實(shí)干”成為新時(shí)代廣大黨員、干部的自覺(jué)行動(dòng)。

第三條 本規(guī)定適用于全省各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)及黨員、干部。

第四條弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）堅(jiān)持踐行宗旨與樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”相統(tǒng)一，始終以人民為中心，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記的核心地位，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)黨中央決策部署；

（二）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向與改革創(chuàng)新相統(tǒng)一，著力完善機(jī)制，堵塞漏洞，解決少數(shù)黨員、干部中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wèn)題，促進(jìn)黨員、干部擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)；

（三）堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與務(wù)求實(shí)效相統(tǒng)一，科學(xué)確定目標(biāo)、指標(biāo)、時(shí)限，落深落細(xì)落實(shí)工作責(zé)任，立足實(shí)際、把握實(shí)質(zhì)、務(wù)求實(shí)效，以高標(biāo)準(zhǔn)黨建促進(jìn)和保障高質(zhì)量發(fā)展；

（四）堅(jiān)持雷厲風(fēng)行與久久為功相統(tǒng)一，既銳意進(jìn)取、又善作善成，既緊抓快辦、又按規(guī)矩辦，既大膽先行先試、又嚴(yán)格依法依規(guī)，形成運(yùn)用法治思維和法治方式解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制；

（五）堅(jiān)持教育引導(dǎo)與激勵(lì)鞭策相統(tǒng)一,嚴(yán)管和厚愛(ài)結(jié)合，激勵(lì)和約束并重，健全規(guī)范容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員、干部撐腰鼓勁，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員、干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

第五條 各級(jí)黨委和政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全督查、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等工作制度，抓好“馬上就辦、真抓實(shí)干”各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。

各級(jí)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人是踐行“馬上就辦、真抓實(shí)干”的第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員在分管工作范圍內(nèi)承擔(dān)直接責(zé)任。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)切實(shí)發(fā)揮示范表率作用，帶頭履職盡責(zé)，帶頭擔(dān)當(dāng)作為，帶頭承擔(dān)責(zé)任。

第二章   落實(shí)決策部署

第六條  各級(jí)各部門(mén)和全體黨員、干部必須毫不動(dòng)搖、毫不走樣、不折不扣地貫徹落實(shí)黨中央決策部署，不得有令不行、有禁不止，不得陽(yáng)奉陰違、口是心非，不得搞變通、做選擇。

第七條  對(duì)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)和對(duì)福建工作的重要指示、批示，省委和省政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)、提出貫徹落實(shí)工作方案；對(duì)中央重要會(huì)議、文件精神和重大決策部署，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)提出貫徹落實(shí)工作方案。貫徹落實(shí)工作方案應(yīng)當(dāng)提出具體措施，不得單純以會(huì)議傳達(dá)代替貫徹、以制發(fā)文件代替落實(shí)。

各級(jí)各有關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)、指示、批示和中央重大決策部署的情況，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照請(qǐng)示報(bào)告制度有關(guān)規(guī)定，及時(shí)書(shū)面專(zhuān)題報(bào)告。

第八條  各地各部門(mén)貫徹落實(shí)上一級(jí)重大決策部署，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月內(nèi)提出貫徹落實(shí)的具體意見(jiàn)。上一級(jí)文件明確要求制定配套文件的，各地各部門(mén)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)制定配套文件，沒(méi)有明確時(shí)限的，上一級(jí)黨委和政府〔含黨委辦公廳（室）和政府辦公廳（室）〕文件的配套文件應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)制定，其他文件的配套文件應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)出臺(tái)；自配套文件實(shí)施之日起3年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)對(duì)文件執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)并書(shū)面報(bào)告。重要的黨內(nèi)法規(guī)和規(guī)范性文件，起草和牽頭落實(shí)部門(mén)還應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展實(shí)施效果評(píng)估，并形成書(shū)面評(píng)估報(bào)告。

第九條  各地各部門(mén)聯(lián)系實(shí)際部署安排本地區(qū)本部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，應(yīng)當(dāng)制定任務(wù)清單，細(xì)化工作要求，明確進(jìn)度安排和責(zé)任人，不得推諉扯皮、推卸責(zé)任。

第十條  各級(jí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)健全抓落實(shí)的工作機(jī)制，對(duì)重要工作落實(shí)情況實(shí)行每月梳理，每季度至少研究1次任務(wù)完成情況和推進(jìn)措施，確保按時(shí)序進(jìn)度完成。

第十一條  領(lǐng)導(dǎo)同志批示件應(yīng)當(dāng)快速辦理、快速反饋。對(duì)批辦性、指導(dǎo)性的批示件，原則上在10日內(nèi)落實(shí)并反饋，特殊情況不超過(guò)20日，緊急情況應(yīng)當(dāng)隨到隨辦，并及時(shí)反饋；情況復(fù)雜、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)定期報(bào)告進(jìn)展情況。

第三章   貫徹群眾路線

第十二條  省委常委會(huì)會(huì)議每半年至少專(zhuān)題研究1次保障和改善民生工作；設(shè)區(qū)市（含平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)）的市委常委會(huì)會(huì)議每季度至少專(zhuān)題研究1次保障和改善民生工作；縣（市、區(qū)）委常委會(huì)會(huì)議每月至少專(zhuān)題研究1次群眾關(guān)心、社會(huì)反映強(qiáng)烈的民生突出問(wèn)題，并及時(shí)提出解決措施。

第十三條  各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“一線工作法”，省級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每半年至少1次、市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度至少1次、縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少1次到基層現(xiàn)場(chǎng)辦公。

第十四條  省級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年不少于30日，市、縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年不少于60日到基層調(diào)研，并親自確定調(diào)研題目、親自提出調(diào)研方案、親自分析調(diào)研材料、親自撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

第十五條  各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來(lái)信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，定期到基層接訪群眾。省級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每半年至少安排1日到基層接訪群眾，市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度至少安排1日、縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少安排1日接待群眾來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。

第十六條  省、市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系1個(gè)縣（市、區(qū)），結(jié)對(duì)幫扶1個(gè)村（社區(qū)），掛鉤1個(gè)企業(yè)（項(xiàng)目），幫扶1戶(hù)以上貧困戶(hù)；縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），結(jié)對(duì)幫扶1個(gè)村（社區(qū)），掛鉤1個(gè)企業(yè)（項(xiàng)目），幫扶1戶(hù)以上貧困戶(hù)。聯(lián)系點(diǎn)應(yīng)當(dāng)保持連續(xù)性，原則上3年不變。

第十七條  縣級(jí)以上機(jī)關(guān)黨委或黨總支、黨支部至少聯(lián)系1個(gè)村（社區(qū)），每季度至少走訪村（社區(qū)）1次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每個(gè)任期內(nèi)結(jié)對(duì)聯(lián)系2戶(hù)以上基層群眾，時(shí)間不得少于1年。黨員、干部應(yīng)當(dāng)積極參加志愿活動(dòng)、社區(qū)幫扶活動(dòng)。

第十八條  各級(jí)各有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)明確具體責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人員，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一號(hào)一檔”建立臺(tái)賬，加強(qiáng)轉(zhuǎn)辦督辦，定期梳理、匯總和綜合分析，及時(shí)辦理反饋，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，定期通報(bào)落實(shí)情況。

第四章   提升工作效能

第十九條  企業(yè)投資核準(zhǔn)目錄以外的項(xiàng)目，一律實(shí)行備案制，不得設(shè)置任何前置條件；沒(méi)有法定依據(jù)的年檢及與其掛鉤的培訓(xùn)一律取消；涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目一律不再新批；國(guó)家職業(yè)資格目錄清單外的職業(yè)資格許可和認(rèn)定，一律不得開(kāi)展。

第二十條  各級(jí)各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自職責(zé)，全面梳理行政權(quán)力清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，科學(xué)編制服務(wù)指南，并向社會(huì)公開(kāi)，為群眾辦事提供便利。加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作，提高關(guān)聯(lián)審批、會(huì)簽辦理、會(huì)商研究、征求意見(jiàn)反饋等的工作效率。

第二十一條  對(duì)涉及企業(yè)、個(gè)人辦事需提供的各種證照、證件、證明等，凡是沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消；凡是能夠通過(guò)個(gè)人現(xiàn)有證照來(lái)證明的一律取消；能夠通過(guò)申請(qǐng)人書(shū)面承諾解決的一律取消；能夠被其他材料涵蓋或替代的一律取消；能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律取消；開(kāi)具單位無(wú)法調(diào)查核實(shí)的證明一律取消；能夠通過(guò)部門(mén)信息共享解決的一律取消。

確需保留的證明事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)廣泛征求意見(jiàn)、充分說(shuō)明理由，編制保留證明材料清單并向社會(huì)公布，未納入清單的一律不得要求行政相對(duì)人提供。

第二十二條  各級(jí)各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，涉及行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的，審批環(huán)節(jié)原則上不得超過(guò)3個(gè)，辦理時(shí)限原則上不得超過(guò)法定時(shí)限的50%，簡(jiǎn)單事項(xiàng)一律當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。法律法規(guī)未明確規(guī)定審批時(shí)限的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)承諾辦理時(shí)限。未在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十三條  各類(lèi)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，原則上應(yīng)當(dāng)進(jìn)入行政服務(wù)中心和便民服務(wù)中心集中辦理。除確需提請(qǐng)集體研究的復(fù)雜審批事項(xiàng)外，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)能夠授權(quán)窗口辦理的，應(yīng)當(dāng)授權(quán)到位。

推行審批部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公”制度，進(jìn)駐部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少1天在窗口帶班，分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)在窗口指導(dǎo)審批業(yè)務(wù)，聽(tīng)民意、找問(wèn)題、改作風(fēng)，研究解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)。

第二十四條  各級(jí)行政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的工作模式，實(shí)行一窗受理、集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗通辦。涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜事項(xiàng)，一律實(shí)行牽頭部門(mén)主辦、多部門(mén)聯(lián)辦、全程幫辦；重大項(xiàng)目審批實(shí)行代辦窗口專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

優(yōu)化行政服務(wù)方式，辦件量大的應(yīng)當(dāng)推行周末輪班制度，開(kāi)辟24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，打造“社區(qū)15分鐘便民服務(wù)圈”。

第二十五條  各級(jí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)深化黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開(kāi)，加快信息互聯(lián)互通和資源共享，對(duì)不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，依法依規(guī)向社會(huì)公開(kāi)；增強(qiáng)公開(kāi)的針對(duì)性和實(shí)效性，重點(diǎn)公開(kāi)黨員和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題相關(guān)信息；加強(qiáng)公開(kāi)后的輿情收集、研判、處置和回應(yīng)工作。

第二十六條  全面梳理、公布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項(xiàng)清單，凡屬于申請(qǐng)辦理事項(xiàng)所需知悉的依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、材料等，必須一次性告知。辦事條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在有權(quán)機(jī)關(guān)向社會(huì)公布后1個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時(shí)間。

第二十七條  推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面實(shí)行行政審批省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）聯(lián)網(wǎng)辦理，凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。

第二十八條  優(yōu)化12345便民服務(wù)平臺(tái)功能，強(qiáng)化責(zé)任分工、規(guī)范辦理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分析通報(bào)等工作機(jī)制落實(shí)，幫助群眾解決訴求問(wèn)題。提高便民服務(wù)辦理效率，訴求受理率、及時(shí)查閱率、按時(shí)辦結(jié)率、反饋回復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。

第五章   形成落實(shí)合力

第二十九條  各級(jí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)將弘揚(yáng)、踐行“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)納入黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會(huì)一課”的重要內(nèi)容，作為民主生活會(huì)、組織生活會(huì)對(duì)照檢查的重要內(nèi)容。

第三十條  各級(jí)黨委和政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”督查督導(dǎo)，與形式主義、官僚主義綜合整治相結(jié)合，與巡視巡察和效能督查反饋問(wèn)題整改相結(jié)合，與防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)脫貧、污染防治等攻堅(jiān)領(lǐng)域突出問(wèn)題整改相結(jié)合，與改革任務(wù)落實(shí)完成情況和為民辦實(shí)事項(xiàng)目落實(shí)情況相結(jié)合，與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，落實(shí)好執(zhí)行責(zé)任制。

第三十一條  宣傳部門(mén)應(yīng)當(dāng)把“馬上就辦、真抓實(shí)干”作為重要宣傳內(nèi)容，廣泛宣傳“馬上就辦、真抓實(shí)干”經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，營(yíng)造講服務(wù)、講奉獻(xiàn)、講實(shí)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督查、效能等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)“馬上就辦、真抓實(shí)干”落實(shí)情況的專(zhuān)項(xiàng)督查和日常檢查，將“馬上就辦、真抓實(shí)干”落實(shí)情況作為各級(jí)各部門(mén)年度績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容，督查、檢查情況應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)范圍予以通報(bào)。

第三十三條  組織人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)鮮明樹(shù)立敢擔(dān)當(dāng)、重實(shí)干、重實(shí)績(jī)的用人導(dǎo)向，將“馬上就辦、真抓實(shí)干”考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子總體評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。

建立健全“馬上就辦、真抓實(shí)干”考核機(jī)制，突出對(duì)黨中央及省委決策部署貫徹執(zhí)行情況的考核，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)，改進(jìn)年度考核，推進(jìn)平時(shí)考核，明確檢查考核的內(nèi)容、方法和程序。

強(qiáng)化考核結(jié)果的分析運(yùn)用，使政治堅(jiān)定、奮發(fā)有為、立說(shuō)立行的黨員、干部得到褒獎(jiǎng)鼓勵(lì)，使慢作為、不作為、亂作為的黨員、干部受到警醒懲戒。對(duì)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和決策部署不堅(jiān)決不全面不到位等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)嚴(yán)肅處理。

第三十四條  紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)貫徹落實(shí)本規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)受理群眾舉報(bào)和有關(guān)部門(mén)移送的問(wèn)題線索，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)問(wèn)題。

第三十五條  各級(jí)黨校（行政學(xué)院）、干部學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院應(yīng)當(dāng)將弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)作為干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，形成常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制。

第三十六條  建立健全群眾評(píng)議機(jī)制和群眾反饋機(jī)制。鼓勵(lì)群眾對(duì)各級(jí)各部門(mén)落實(shí)本規(guī)定情況進(jìn)行評(píng)議，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。

涉及重點(diǎn)項(xiàng)目、行政（市民）服務(wù)中心、公共服務(wù)辦事窗口的部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立群眾滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)辦事服務(wù)情況。

對(duì)群眾的投訴舉報(bào)必須及時(shí)處理并且反饋處理結(jié)果；實(shí)名投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將調(diào)查處理結(jié)果反饋給投訴人。

第三十七條  各級(jí)各部門(mén)及黨員、干部違反本規(guī)定，情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育、限期整改、責(zé)令作出書(shū)面檢查、效能問(wèn)責(zé)；情節(jié)較重的，給予通報(bào)批評(píng)、誡勉談話(huà)；情節(jié)嚴(yán)重的，給予組織調(diào)整或處理，或者給予黨紀(jì)、政務(wù)處分。

多次違反規(guī)定或者造成惡劣影響的，應(yīng)當(dāng)從重、加重處理并依法依規(guī)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任。典型案件的調(diào)查處理，適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

第六章   附則

第三十八條 各級(jí)各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制定完善相關(guān)配套制度和落實(shí)措施。

第三十九條 本規(guī)定由省委負(fù)責(zé)解釋?zhuān)唧w解釋工作由省委辦公廳承擔(dān)。

第四十條 本規(guī)定自2018年8月24日起施行。現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，依照本規(guī)定執(zhí)行。